网易七鱼是一款由网易推出的SaaS模式的云客服产品，致力于为企业提供智能化的客户服务、营销服务解决方案。自2016年4月14日正式发布以来，网易七鱼凭借其先进的功能和优质的服务，已经获得了25万企业用户的信赖，成为企业提升客户服务效率和客户满意度的得力助手。
【网易七鱼简介】
网易七鱼可以支持来自APP、微信、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等多个渠道的信息接入，实现统一客服工作台。同时，它还支持图片、表情等多种沟通方式，让沟通更加及时和准确。此外，网易七鱼还对接了企业的CRM系统，支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进。
【网易七鱼特色】
1. 多渠道接入：支持来自各种渠道的客户咨询，实现统一管理和回复。
2. 多种沟通方式：支持文字、语音、视频等多种沟通方式，满足不同场景下的客户需求。
3. 智能化服务：提供AI算法加持的机器人客服，实现7*24小时不间断服务，降低企业人力成本。
4. 数据报表与分析：提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，为企业运营提供决策分析平台。
【网易七鱼亮点】
1. 人机协同：提供AI算法加持的机器人和人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，打造高效协同的体验。
2. 定制化服务：支持企业根据自身业务场景进行个性化定制，满足企业特殊需求。
3. 安全性高：采用先进的加密技术和安全措施，保障客户信息和数据安全。
4. 优质服务：提供完善的售后服务和技术支持，确保企业使用过程中的顺畅体验。
【网易七鱼玩法】
1. 接入渠道：根据企业需求选择合适的接入渠道，如APP、微信等，并配置相关参数。
2. 配置客服：设置客服人员信息和分组，确保客户咨询能够及时得到回复。
3. 使用功能：充分利用网易七鱼的多种功能，如智能机器人、数据报表等，提升客户服务效率和质量。
4. 监控与优化：定期查看数据报表和分析结果，根据客户需求和业务变化进行调整和优化。
【网易七鱼测评】
网易七鱼凭借其全面的功能和优质的服务，得到了众多企业的认可和好评。在功能和性能上均表现优异，获得了中国信通院的权威评测认可。同时，网易七鱼还提供了完善的售后服务和技术支持，确保企业能够在使用过程中得到及时有效的帮助。
