莺语客服系统是一款帮助企业与客户实现实时交流的应用软件，解决客户问题，提高客户满意度。使用APP企业能够更快速、方便地处理客户的反馈和投诉，提升服务质量和效率，增强客户黏性，促进销售增长。
app解决的问题
·多客服协作，咨询量不平衡
·网站投入推广，需要提升转化率
·客户咨询不能及时分配到对应客服
·聊天记录无法同步，换设备登录工作交接困难
·多个公众号或网站、APP等，不能统一提供服务
·咨询量很大，基础和常见问题多，人工回复效率低
软件简介
莺语是由「深圳市科鸿网络有限公司」自主研发的在线客服系统。
是用于企业与客户在线咨询服务的即时通讯系统，区别于微信、QQ等个人社交的即时通讯软件。
莺语专门面向企业与客户线上沟通的场景，为企业对客户沟通服务的多渠道入口、多客服高效协作、机器人回答、营销转化提升、数据统计分析等需求场景提供了全面的解决方案。
软件特色
1、莺语在线客服功能齐全、灵活且易于使用，使用户可以快速上手使用；
2、采用Golang+vue语言开发，轻松应对高并发问题；
3、为解决客服不能24小时登录在线问题，开发离线消息提醒功能；
4、只要绑定微信，无论您在哪里都可以第一时间收到消息，不错过营销机会；
5、我们通过低廉的定价为中小企业及个人用户提供一线客服产品的体验，以期成为每个人都可以使用和信任的在线客服产品；
软件功能
【多渠道接入】
网站、微信、公众号、钉钉、小程序、h5
【营销分析】
访客动态轨迹实时记录访客信息分析可以抓取城市、IP、访问链接等。
【可部署至钉钉】
访客信息可直接同步至钉钉客户管理，大大提高营销效率，提高转化率。
【访客转接】
与访客交流中遇到难以解决问题可随时转接其他客服，提高用户体验。
【即时聊天】
让你吸引正在浏览的访问者，实时聊天可以让你实时回答访客的问题，将更多的访客转化为客户。
【支持多种终端】
一个人可以接收和回复每一条终端信息不管你在哪里，只要你登录后台，你可以随时随地回复访客。
更新日志
v4.2.9 版本
新增通知消息处理，新增发送语音功能。
