飞鸽智能客服app是一款客服聊天沟通软件，有了这款软件大家工作起来会更加的省心，机器人会在线为大家回答各种简单的问题，有效的提升了大家的工作效率，非常的不错。
软件亮点
·7*24在线，快速响应
·更轻松、更快捷的服务
·易于配置和管理，无需编码
·机器人客服与人工客服之间无缝切换
·使用聊天机器人实现快速回复或自动对话
·执行重复性的任务,为用户和客户服务团队提供
软件简介
飞鸽智能客服致力于做更好的融合通信平台，为企业打造一体化的客户联络解决方案。
从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务。
集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入，无障碍连接您的全球客户，建立高效服务流程。
软件特点
1、多维度统计报表清晰掌控客服全局
2、主动会话及时访客动态不流失每一个客户
3、国内外全渠道接入，打造始终如一的高质量对话体验
4、跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失
5、客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率
软件功能
【协同工单】全渠道覆盖，让工单创建更便捷
- 绩效考核，内部优化有迹可循
- 无缝流转，跨部门协作及时送达
- 工单公海，让空闲人员分担工作量
- 5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求
【呼叫中心】灵活部署，全国号码灵活选择，满足企业外呼或更多营销需求
- 电话转接,坐席监控,电话条
- 400合规接入,全国各大城市号码自由选择
- 5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求
- 来电弹屏,自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒
【CRM】细分行业,精耕细作,开创互联网 CRM+企业 管理方向
- 完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理
- 业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史记录，方便日后查询统计
- 通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票 处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行 有效的控制和跟踪
更新日志
v2.0.3 版本
飞鸽智能客服，全新发布 2.0.0 智能版本
1. CRM客户系统全新改版
2. 在线聊天系统全新改版
3. 新增同事分机号呼叫功能
4. 新增工单系统，一键触达客户需求
5. 新增语音呼叫中心功能，自研技术打破壁垒
6. 新增百度BCP、企业微信、微信公众号第三方渠道接入。
